Анализ компетенции #23002
News ID: 15370
Описание ситуации
С 27 января клиенты «Сбера», ВТБ и Альфа-Банка перестали видеть при входящем звонке пометку «банк». Операторы «большой четверки» выводят на экраны абонентов надпись «звонок без маркировки».
Частота встречаемости
Часто встречающаясяКатегория
СотрудникЗатронутая сторона
Операторы связи
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
Операторы связи не могут обеспечить автоматическое отображение корректной информации о звонке, что может создавать неудобства для абонентов.
✅ Требуемая компетенция
техническое обеспечение
Требуемые навыки
настройка систем связи
технологическая интеграция
сопровождение клиентов
Создано:
28.01.2026 06:00
Обновлено:
28.01.2026 18:00
Синхронизировано:
28.01.2026 18:00