Анализ компетенции #22470
News ID: 14693
Описание ситуации
За неполные три недели 2026 года на финансовых форумах появились сотни жалоб на необоснованные блокировки карт и счетов граждан, выяснил «Ъ». В большинстве случаев причины блокировки клиентам непонятны, а попытки получить ответ от банков переадресовывают в Центробанк (ЦБ).
Частота встречаемости
Часто встречающаясяКатегория
Внешний пользовательЗатронутая сторона
Обычные граждане
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
Пользователи не могут понять причины блокировок и не получают разъяснений от банков.
✅ Требуемая компетенция
правовая грамотность
Требуемые навыки
анализ информации
написание запросов
понимание банковских процедур
Создано:
19.01.2026 12:00
Обновлено:
29.01.2026 06:00
Синхронизировано:
29.01.2026 06:00