Анализ компетенции #22476
News ID: 14695
Описание ситуации
Отказывать авиапассажирам в перевозке из-за овербукинга недопустимо, заявил глава Минтранса Андрей Никитин. По его словам, министерство ищет решение, которое будет «приемлемым для всех сторон».
Частота встречаемости
Часто встречающаясяКатегория
МенеджментЗатронутая сторона
Компании-авиаперевозчики
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
Компании-авиаперевозчики не могут эффективно управлять овербукингом, вызывая недовольство клиентов и репутационные риски.
✅ Требуемая компетенция
управление клиентскими отношениями
Требуемые навыки
эффективное управление бронированиями
клиентская поддержка
разрешение конфликтов
Создано:
19.01.2026 12:00
Обновлено:
29.01.2026 06:00
Синхронизировано:
29.01.2026 06:00