Анализ компетенции #21604
News ID: 14363
Описание ситуации
Пассажиры рейсов российской авиакомпании Utair, турецкой AJet и саудовской Nesma Airlines 11 и 12 января не получили багаж в московском аэропорту Внуково. Чемоданы не были загружены в самолеты в городах отправления.
Частота встречаемости
РедкаяКатегория
Внешний пользовательЗатронутая сторона
Пассажиры AJet
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
Пассажиры не получили багаж вовремя и не знают, когда и как его вернуть.
✅ Требуемая компетенция
решение проблем
Требуемые навыки
определение круглосуточных телефонных линий
эффективная коммуникация с персоналом авиакомпании
написание жалоб и запросов
Создано:
12.01.2026 18:00
Обновлено:
25.01.2026 12:00
Синхронизировано:
25.01.2026 12:00