Анализ компетенции #21460
News ID: 14303
Описание ситуации
Покупателям неудобно возвращать ненужные подарки, особенно в крупной категории товаров, таких как одежда и электроника.
Частота встречаемости
Умеренно распространённаяКатегория
Внешний пользовательЗатронутая сторона
Покупатели
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
Легко и бесполезно вернуть ненужные подарки.
✅ Требуемая компетенция
навигация по процедурам возврата
Требуемые навыки
пользование онлайн-платформами для возврата
понимание политики возврата
коммуникация с представителями ритейлера
Создано:
10.01.2026 12:00
Обновлено:
19.01.2026 00:00
Синхронизировано:
19.01.2026 00:00