Анализ компетенции #21438

News ID: 14295

← Назад к таблице

Описание ситуации

Московский аэропорт Шереметьево на три часа приостановил прием самолетов из-за плохой погоды. Ранее аэропорт сообщал о задержке выдачи багажа.

Частота встречаемости

Умеренно распространённая

Категория

Сотрудник

Затронутая сторона

Сотрудники аэропорта

Количество навыков

3

Анализ компетенций

❌ Недостающая компетенция

Сотрудники аэропорта испытывают трудности с управлением потоком пассажиров и багажем, а также должны информировать пассажиров о задержках.

✅ Требуемая компетенция

коммуникация

Требуемые навыки

клиентоориентированность управление временем стрессоустойчивость
Создано: 10.01.2026 06:00
Обновлено: 18.01.2026 18:00
Синхронизировано: 18.01.2026 18:00