Анализ компетенции #21294
News ID: 14059
Описание ситуации
Пресс-служба авиакомпании «Уральские авиалинии» прокомментировала публикации Telegram-каналов, согласно которым в аэропорту Стамбула застряли пассажиры якобы не существующего рейса. Перевозчик сообщил, что все пассажиры благополучно вылетели из Турции в Россию.
Частота встречаемости
РедкаяКатегория
СотрудникЗатронутая сторона
Сотрудники аэропорта Стамбула
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
управлять потоком пассажиров и справляться с недовольством из-за дезинформации
✅ Требуемая компетенция
стрессоустойчивость
Требуемые навыки
эффективное обслуживание клиентов
спокойствие в кризисных ситуациях
коммуникация с недовольными клиентами
Создано:
30.12.2025 12:00
Обновлено:
16.01.2026 12:00
Синхронизировано:
16.01.2026 12:00