Анализ компетенции #36490
News ID: 23589
Описание ситуации
Переоформление билетов на рейсы авиакомпаний-партнеров из-за ограничения летной программы и аннулирования сертификата перевозчика.
Частота встречаемости
Часто встречающаясяКатегория
СотрудникЗатронутая сторона
Сотрудники авиакомпании
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
Управление и распределение потока клиентов при чрезвычайной ситуации, связанной с аннулированием сертификата.
✅ Требуемая компетенция
организованность и стрессоустойчивость
Требуемые навыки
управление клиентским сервисом
оперативное решение проблем
работа в условиях стресса
Создано:
04.08.2026 12:00
Обновлено:
11.08.2026 12:00
Синхронизировано:
11.08.2026 12:00