Анализ компетенции #34340
News ID: 22715
Описание ситуации
Юникредит-банк передает своих состоятельных клиентов в ОТП-банк и Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ), сообщили “Ъ” источники. Шаг продиктован давлением со стороны ЕЦБ и необходимостью продолжить сворачивание бизнеса в РФ. Выбранные банки отвечают запросам премиальных клиентов Юникредит-банка, однако при передаче часть клиентов неизбежно будет потеряна, предупреждают эксперты.
Частота встречаемости
Умеренно распространённаяКатегория
МенеджментЗатронутая сторона
принимающие банки
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
Удержать и удовлетворить новых премиальных клиентов после их перехода.
✅ Требуемая компетенция
удержание клиентов и управление качеством обслуживания
Требуемые навыки
клиентский сервис
персонализация услуг
бизнес-анализ
Создано:
01.06.2026 00:00
Обновлено:
01.06.2026 00:00
Синхронизировано:
01.06.2026 00:00