Анализ компетенции #32455

News ID: 21926

← Назад к таблице

Описание ситуации

Объем мошеннических операций, согласно статистике ЦБ, снижается второй квартал подряд, так же как и объем предотвращенных хищений, который стабильно уменьшается с 2024 года. Однако доля успешных мошеннических списаний растет, при этом возврат украденных средств только по картам находится на относительно высоком уровне (более 10%), в то время как по другим платежным способам не доходит и до 4%.

Частота встречаемости

Часто встречающаяся

Категория

Внешний пользователь

Затронутая сторона

Клиенты банков

Количество навыков

3

Анализ компетенций

❌ Недостающая компетенция

Получить быстрый и полный возврат украденных средств по всем платежным способам.

✅ Требуемая компетенция

финансовая грамотность

Требуемые навыки

осведомленность о мошенничестве следование рекомендациям по безопасности умение работать с претензиями
Создано: 15.05.2026 00:00
Обновлено: 22.05.2026 18:00
Синхронизировано: 22.05.2026 18:00