Анализ компетенции #32455
News ID: 21926
Описание ситуации
Объем мошеннических операций, согласно статистике ЦБ, снижается второй квартал подряд, так же как и объем предотвращенных хищений, который стабильно уменьшается с 2024 года. Однако доля успешных мошеннических списаний растет, при этом возврат украденных средств только по картам находится на относительно высоком уровне (более 10%), в то время как по другим платежным способам не доходит и до 4%.
Частота встречаемости
Часто встречающаясяКатегория
Внешний пользовательЗатронутая сторона
Клиенты банков
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
Получить быстрый и полный возврат украденных средств по всем платежным способам.
✅ Требуемая компетенция
финансовая грамотность
Требуемые навыки
осведомленность о мошенничестве
следование рекомендациям по безопасности
умение работать с претензиями
Создано:
15.05.2026 00:00
Обновлено:
22.05.2026 18:00
Синхронизировано:
22.05.2026 18:00