Анализ компетенции #16078
News ID: 11342
Описание ситуации
Тарифы были повышены, что создало необходимость для абонентов выбирать другие варианты тарифов или требовать возврата средств.
Частота встречаемости
Умеренно распространённаяКатегория
Внешний пользовательЗатронутая сторона
Абоненты МТС, которые столкнулись с повышением тарифов
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
Абоненты испытывают затруднения с осведомленностью о доступных альтернативных вариантах тарифов и выборе наиболее подходящего из них.
✅ Требуемая компетенция
осведомленность
Требуемые навыки
анализ и сравнение тарифов
принятие решений
навигация по системе самообслуживания
Создано:
14.11.2025 00:00
Обновлено:
21.11.2025 00:00
Синхронизировано:
21.11.2025 00:00