Анализ компетенции #28777
News ID: 19007
Описание ситуации
Банк России поддержал предложения страховщиков по реформе урегулирования споров их клиентов, согласно которым суд после обращения в службу финуполномоченного должен стать апелляционной инстанцией. В первую очередь проблема касается споров по ОСАГОю По словам участников рынка, в последнее время решения финомбудсмена слишком часто оспариваются в судах, предлагаемые изменения могут сделать практику более единообразной. Впрочем, банкиры не сталкиваются с такими проблемами и поэтому выступают против изменений законодательства.
Частота встречаемости
Часто встречающаясяКатегория
Внешний пользовательЗатронутая сторона
Клиенты страховых компаний
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
Не могут предсказать результаты споров и часто оказываются в невыгодной позиции из-за неоднозначных решений.
✅ Требуемая компетенция
понимание прав потребителя