Анализ компетенции #27078
News ID: 17773
Описание ситуации
С момента запуска Мax в мессенджере зарегистрировались 100 млн пользователей. Ежедневно они оставляют более 1 млрд сообщений и совершают 28 млн звонков в день.
Частота встречаемости
Часто встречающаясяКатегория
СотрудникЗатронутая сторона
Техническая поддержка
Количество навыков
3
Анализ компетенций
❌ Недостающая компетенция
Не успевают эффективно обрабатывать увеличенное количество обращений.
✅ Требуемая компетенция
управление временем
Требуемые навыки
скорость реагирования
мультизадачность
эмпатия в общении
Создано:
10.03.2026 12:00
Обновлено:
15.03.2026 18:00
Синхронизировано:
15.03.2026 18:00